HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme Tarihi: [28/08/2026]

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Hizmet Şartları, [AURİS KOZMETİK İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ] tarafından işletilen [www.auriskozmetik.com] internet sitesinin ziyaret edilmesi, kullanılması, üyelik oluşturulması ve internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alınmasına ilişkin şartları düzenlemektedir.

İnternet sitesini ziyaret eden, kullanan, üyelik oluşturan veya sipariş veren her gerçek ya da tüzel kişi bundan sonra “Kullanıcı” olarak anılacaktır.

İnternet sitesini kullanarak veya sipariş oluşturarak Kullanıcı, işbu Hizmet Şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Tüketici işlemlerinde, yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

2. Şirket Bilgileri

Şirket Unvanı: AURİS KOZMETİK İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ

MERSİS Numarası: 0103161191200001

Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: ÜSKÜDAR VERGİ DAİRESİ/1031611912

Ticaret Sicil Numarası: 1146813

Merkez Adresi: DERYA SOKAK ACIBADEM KONAKLARI A3/40 ACIBADEM MAH. ÜSKÜDAR/İSTANBUL

E-posta Adresi: [email protected]

3. İnternet Sitesinin Kullanımı

Kullanıcı, internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder.

Aşağıdaki faaliyetlerde bulunulması yasaktır:

İnternet sitesinin güvenliğini veya çalışmasını bozacak işlemler yapmak,
Yetkisiz erişim girişiminde bulunmak,
Zararlı yazılım, virüs veya benzeri içerik göndermek,
Sahte, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgiler kullanmak,
Başka kullanıcıların kişisel verilerine izinsiz erişmeye çalışmak,
İnternet sitesi içeriğini izinsiz şekilde çoğaltmak veya ticari amaçla kullanmak,
Otomatik sistemler aracılığıyla aşırı sorgu, veri çekme veya benzeri işlemler yapmak,
Yürürlükteki mevzuata veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı davranmak.

Şirket, internet sitesinin güvenliğini ve kullanıcıların haklarını korumak amacıyla hukuka aykırı kullanımları sınırlandırabilir veya gerekli teknik ve hukuki tedbirleri alabilir.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

İnternet sitesinde alışveriş yapmak için üyelik oluşturulması gerekiyorsa Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Kullanıcı, hesap şifresinin ve giriş bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Hesabın yetkisiz şekilde kullanıldığının fark edilmesi hâlinde Kullanıcının durumu gecikmeksizin Şirkete bildirmesi gerekir.

Şirket, Kullanıcının kendi kusurundan kaynaklanan şifre paylaşımı veya hesap güvenliği ihlallerinden doğan zararlardan, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla sorumlu tutulamaz.

Kullanıcı, üyeliğinin kapatılmasını aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden talep edebilir. Kişisel verilerin silinmesi veya saklanmasına ilişkin işlemler, yürürlükteki mevzuat ve yasal saklama yükümlülüklerine göre gerçekleştirilir.

5. Ürün Bilgileri

İnternet sitesinde yer alan ürün açıklamalarının, görsellerinin, içerik ve özellik bilgilerinin doğru ve güncel olması için makul özen gösterilmektedir.

Ekran, ışık, fotoğraf çekimi ve cihaz ayarlarından kaynaklanan nedenlerle ürünlerin renkleri internet sitesinde görünen renklerden küçük farklılıklar gösterebilir.

Ürün ambalajı veya tasarımı üretici tarafından değiştirilebilir. Gönderilen ürünün içeriği, miktarı veya temel özellikleri sipariş edilen üründen farklı olmadığı sürece yalnızca ambalaj tasarımındaki değişiklik, tek başına ayıplı ürün anlamına gelmez.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri kişiden kişiye farklı sonuçlar doğurabilir. İnternet sitesinde yer alan açıklamalar genel bilgilendirme amaçlıdır ve tıbbi tanı, tedavi veya sağlık tavsiyesi niteliğinde değildir.

Kullanıcıların ürün içeriklerini, kullanım talimatlarını ve uyarıları kullanımdan önce incelemesi tavsiye edilir. Bilinen bir alerji veya hassasiyet bulunması hâlinde ürün kullanılmadan önce uygun bir sağlık uzmanına danışılmalıdır.

6. Fiyatlar

İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmediği takdirde yürürlükteki vergiler dâhil satış fiyatlarıdır.

Kargo, teslimat veya ek hizmet ücretleri bulunması hâlinde bu ücretler, siparişin ödeme aşamasında Kullanıcıya ayrıca gösterilir.

Şirket, henüz siparişe dönüşmemiş ürünlerin fiyatlarında değişiklik yapabilir. Sipariş tamamlandıktan sonra, açık bir maddi hata veya mevzuattan kaynaklanan zorunlu bir durum bulunmadıkça sipariş anında Kullanıcıya gösterilen fiyat esas alınır.

7. Siparişin Oluşturulması

Kullanıcının sipariş vermeden önce ürünlerin temel özelliklerini, toplam satış bedelini, teslimat masraflarını, ödeme koşullarını, ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve ilgili politikaları incelemesi gerekir.

Kullanıcının sipariş adımlarını tamamlayarak ödeme yükümlülüğünü kabul etmesiyle sipariş oluşturulur.

Siparişin Şirket sistemine ulaşması, ödemenin onaylanması ve sipariş bilgilendirmesinin Kullanıcıya gönderilmesiyle sipariş işleme alınır.

Sipariş onay bildirimi, ürünün kargoya teslim edildiği anlamına gelmez. Kargoya teslim bilgisi ayrıca Kullanıcıya iletilebilir.

8. Siparişin Kabul Edilememesi

Aşağıdaki durumlardan birinin oluşması hâlinde sipariş işleme alınamayabilir veya mevzuata uygun şekilde iptal edilebilir:

Ödemenin onaylanmaması,
Ürünün stokta bulunmaması,
Sipariş veya teslimat bilgilerinin eksik ya da hatalı olması,
Teknik sistem hatası nedeniyle gerçek dışı fiyat veya ürün bilgisi gösterilmesi,
Sahtecilik veya kötüye kullanım şüphesinin makul şekilde bulunması,
Siparişin hukuka veya yetkili makam kararlarına aykırı olması,
Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması.

Siparişin iptal edilmesi hâlinde tahsil edilmiş tutarlar, yürürlükteki mevzuata ve kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde Kullanıcıya iade edilir.

Şirket, geçerli ve ifası mümkün siparişleri keyfî veya gerekçesiz şekilde iptal etmemeyi ve sipariş sürecini dürüstlük kurallarına uygun yürütmeyi amaçlar.

9. Ödeme

Ödemeler, internet sitesinde gösterilen banka, kredi kartı, havale, elektronik ödeme veya diğer ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Kullanıcı, ödeme sırasında kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu beyan eder.

Kredi veya banka kartı bilgilerinin tamamı Şirket tarafından saklanmaz. Kartla ödeme işlemleri yetkili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlemin reddedilmesi hâlinde sipariş tamamlanmayabilir.

10. Faturalandırma

Kullanıcı, sipariş sırasında fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Fatura, yürürlükteki mevzuata uygun olarak elektronik veya fiziki ortamda düzenlenebilir ve Kullanıcıya bildirilen iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

Fatura kesildikten sonra yapılması talep edilen unvan, vergi numarası, kimlik bilgisi veya fatura türü değişiklikleri, ilgili mevzuat ve teknik imkânlar çerçevesinde değerlendirilecektir.

11. Teslimat

Siparişler, Kullanıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine ve seçilen teslimat yöntemiyle gönderilir.

Kullanıcı, teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle teslimatın gecikmesi durumunda Kullanıcıyla iletişime geçilebilir.

Ürünlerin teslim süresi; stok durumu, teslimat adresi, kargo firması, resmî tatil, olağanüstü yoğunluk ve mücbir sebep gibi koşullara bağlı olarak değişebilir.

Mal satışlarında teslimat, mevzuatta öngörülen azami süreyi geçmeyecek şekilde gerçekleştirilir. Tarafların ayrıca farklı bir teslimat süresi kararlaştırdığı veya mevzuatta istisna öngörüldüğü hâller saklıdır.

Kullanıcı, sipariş teslim edildiğinde paketi kontrol etmelidir. Ambalajda belirgin ezilme, kırılma, açılma veya sıvı sızıntısı bulunması hâlinde kargo görevlisinden hasar tutanağı düzenlenmesi talep edilebilir.

12. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kullanıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin yanlış olması, teslimatın kabul edilmemesi veya kargo firmasının gönderiyi bekleme süresi içinde teslim edememesi nedeniyle sipariş Şirkete geri dönebilir.

Bu durumda Kullanıcıyla iletişime geçilerek yeniden gönderim veya ücret iadesi seçenekleri değerlendirilebilir.

Kullanıcının verdiği yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan yeniden gönderim masrafları, yasal haklar saklı kalmak kaydıyla Kullanıcıya yansıtılabilir.

13. Cayma, İade ve Değişim

Tüketicilerin cayma, iade ve değişim hakları; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve internet sitesinde yayımlanan İade ve Cayma Politikası uyarınca uygulanır.

Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve sözleşmeler, yürürlükteki mevzuatta sınırlı olarak belirtilen istisnalarla sınırlıdır.

Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için ürünün koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketinin teslimden sonra açılmış olması gerekebilir.

İade ve cayma işlemleri hakkında ayrıntılı bilgi için İade ve Cayma Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi incelenmelidir.

14. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün sözleşmeye aykırı, eksik, bozuk veya ayıplı olması hâlinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Ayıplı ürün talepleri, ürünün niteliği, kullanım şekli, saklama koşulları ve Kullanıcı tarafından sunulan bilgi ve belgeler dikkate alınarak incelenebilir.

Şirket tarafından yapılacak inceleme, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

15. Kampanyalar ve İndirimler

Kampanyalar; kampanya dönemi, stok durumu, ürün grubu, kullanıcı başına kullanım sayısı, asgari sepet tutarı veya diğer açıkça belirtilen koşullarla sınırlandırılabilir.

Aksi belirtilmedikçe kampanyalar ve indirim kodları birbiriyle birleştirilemez.

Kampanya koşulları, kampanya başlamadan önce veya kampanya sayfasında Kullanıcıya açıklanır.

Sistem hatası, yetkisiz kullanım veya kampanya şartlarına aykırı işlem tespit edilmesi hâlinde, tüketicinin kazanılmış hakları ve emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla işlem incelemeye alınabilir.

16. Hediye Ürünler

Bir siparişe bağlı olarak ücretsiz hediye ürün verilmişse ve siparişin tamamı iade ediliyorsa, hediye ürünün de kullanılmamış ve iade edilebilir durumda gönderilmesi talep edilebilir.

Hediye ürünün iade edilmemesi veya kullanılmış olması hâlinde uygulanacak işlem, kampanya koşulları ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

17. Yorumlar ve Kullanıcı İçerikleri

Kullanıcılar tarafından internet sitesine gönderilen yorum, değerlendirme, fotoğraf veya diğer içeriklerin hukuka, genel ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına uygun olması gerekir.

Aşağıdaki içerikler yayımlanmayabilir veya kaldırılabilir:

Hakaret, tehdit veya ayrımcılık içeren içerikler,
Kişisel veri veya özel hayat bilgisi içeren içerikler,
Yanıltıcı, sahte veya ürünle ilgisiz yorumlar,
Reklam, spam veya yönlendirme içeren paylaşımlar,
Fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler,
Yürürlükteki mevzuata aykırı içerikler.

Şirket, ürün hakkında olumlu veya olumsuz olması nedeniyle gerçek kullanıcı yorumlarını keyfî şekilde değiştirmemeyi amaçlar. Ancak hukuka aykırı bölümler çıkarılabilir veya içerik yayımlanmayabilir.

18. Fikrî Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde bulunan marka, ticaret unvanı, logo, tasarım, metin, ürün açıklaması, grafik, fotoğraf, video, yazılım ve diğer içerikler üzerindeki fikrî mülkiyet hakları Şirkete veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, ilgili hak sahibinin yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Kullanıcının kişisel ve ticari olmayan amaçlarla internet sitesini görüntülemesi bu hükmün dışındadır.

19. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar

İnternet sitesi; ödeme kuruluşları, kargo firmaları, sosyal medya platformları ve diğer üçüncü taraf hizmetlerine ait bağlantılar içerebilir.

Şirket, kendi kontrolünde olmayan üçüncü taraf internet sitelerinin içerik, güvenlik veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanılması, ilgili hizmet sağlayıcının kendi şartlarına ve politikalarına tabi olabilir.

20. Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcılara ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, saklama süreleri ve ilgili kişinin hakları hakkında ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

21. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, ürün tanıtımı ve benzeri ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli onayların alınması hâlinde gönderilir.

Kullanıcı, ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili ileti içerisinde bulunan ret seçeneği veya Şirketin sunduğu diğer kanallar üzerinden değiştirebilir.

Sipariş, ödeme, teslimat, güvenlik ve üyelik işlemleriyle ilgili zorunlu hizmet bildirimleri ticari ileti niteliğinde olmayabilir.

22. İnternet Sitesinin Kullanılabilirliği

Şirket, internet sitesinin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı gösterir.

Bakım çalışmaları, altyapı arızaları, internet kesintileri, siber saldırılar, üçüncü taraf hizmet kesintileri veya Şirketin kontrolü dışındaki nedenlerle internet sitesine geçici olarak erişilemeyebilir.

Şirket, planlı bakım veya teknik çalışmalar nedeniyle internet sitesinin bazı bölümlerini geçici olarak kullanıma kapatabilir.

23. Sorumluluğun Sınırları

İşbu Hizmet Şartlarındaki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Şirket; kendi kusuru, ağır ihmali, ayıplı mal sorumluluğu veya kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan diğer sorumlulukları bakımından sorumluluktan muaf tutulamaz.

Kullanıcının ürünü kullanım talimatlarına, saklama koşullarına veya açık uyarılara aykırı şekilde kullanmasından doğan sonuçlar, olayın özelliklerine ve tarafların kusur durumuna göre değerlendirilir.

24. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, terör olayı, grev, ulaşım engeli, mevzuat değişikliği, yetkili makam kararı, altyapı kesintisi, siber saldırı ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilmesinin gecikmesi veya imkânsızlaşması hâlinde Kullanıcı bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuat uyarınca gerekli iptal veya geri ödeme işlemleri gerçekleştirilir.

25. Hizmet Şartlarının Değiştirilmesi

Şirket, mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle işbu Hizmet Şartlarını güncelleyebilir.

Güncellenen şartlar internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren ileriye dönük olarak uygulanır.

Değişiklikler, daha önce tamamlanmış siparişler bakımından Kullanıcının kazanılmış haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

26. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici sıfatını taşımayan kişilerle oluşabilecek uyuşmazlıklarda genel yetki kuralları ve taraflar arasında geçerli şekilde kararlaştırılmış hükümler uygulanır.

27. Bölünebilirlik

İşbu Hizmet Şartlarının herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hükmün yerine yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

28. İletişim

İnternet sitesi, siparişler veya işbu Hizmet Şartları hakkındaki talep ve sorularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:

Şirket Unvanı: AURİS KOZMETİK İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: DERYA SOKAK ACIBADEM KONAKLARI A3/40 ACIBADEM MAH. ÜSKÜDAR/İSTANBUL

E-posta: [email protected]

29. Yürürlük

İşbu Hizmet Şartları, 28/08/2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.